Sony ถือว่าเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเลคทรอนิคส์

ที่มีอายุยาวนานและเป็นลำดับต้นๆของโลกที่มีชื่อเสียงมากที่สุดแบรนด์หนึ่ง

ผ่านทั้งความรุ่งเรืองและเกือบฟุบมากมายหลายครั้ง

วันนี้แบรนด์ Sony กำลังจะหลุดออกจากบัญชีขาดทุนและกำลังกลับไปสู่ผู้นำในโลกธุรกิจ

จุดเริ่มต้นเพื่อการสร้างสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆเพื่อโลก

คำว่า Sony เป็นคำสมาสจากคำว่า Synus และ Sunny ที่แทนความหมายถึง

คนหนุ่มที่เปี่ยมไปด้วยพลัง คำว่า Sony นั้นอ่านง่าย และจดจำง่ายกับคนทั้งโลก

ทำให้ชื่อของแบรนด์เหมาะอย่างยิ่งกับการเป็น Brand ในระดับสากล

เพราะความตั้งใจที่จะเป็นบริษัทที่ผลิตสิ่งที่สร้างสรรค์และประโยชน์ต่อผู้คน

ทำให้เดี๋ยวนี้คนไม่รู้ว่าจริงๆแล้วโซนี่เริ่มต้นจากการผลิตหม้อหุงข้าวไฟฟ้ามาก่อน

หลังจากนั้นโซนี่ก็เริ่มคิดค้นเริ่มต้นผลิตวิทยุทรานซิสเตอร์เจ้าแรกของโลก

Sony เริ่มต้นจากความสำเร็จของ Walkman ในยุค 70 ที่ครองใจคนทั้งโลก

ไล่เรียงไปถึงกล้องถ่ายวิดีโอ เบตาแคม รวมถึงเกม Playstaytion ที่ถือเป็นนวัตกรรมสำหรับมนุษย์โลก

เมื่อนักสร้างสรรค์เจออุปสรรค

การเป็นแบรนด์ที่ต้องคิดของใหม่ๆนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง เพราะกรอบมันกว้างใหญ่ไพศาล

แต่ Sony กลับท้าทายยิ่งกว่านั้น เพราะธุรกิจที่ตัวเองเลือกจับนั้น มีความแตกต่างกันอยู่มากในแง่การบริหาร

จากบริษัทที่ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นหลัก แต่ Sony กลับขยายตัวเองไปจนถึงบริษัทการเงิน รวมถึงสายบันเทิง

Sony นั้นทำธุรกิจหลากหลายและหลายส่วนของการทำธุรกิจของ Sony ก็เจอกับคู่แข่งขันที่แข็งแกร่งกว่า

ทำให้การดำเนินงานหลายส่วนเกิดภาวะขาดทุน รวมถึง เศรษฐกิจญี่ปุ่นที่ซบเซาลงจากค่าเงินเยินที่แข็ง

ทำให้การแข่งขันของโซนี่ยิ่งต้องยากขึ้นหลายเท่าตัว

สินค้าที่ Sony เคยเป็นเจ้าตลาด อย่างเครื่องใช้ไฟฟ้า เมื่อมาเจอกับคู่แข่งอย่าง Sumsung และแบรนด์จากจีน

ทำให้จึงไม่สามารถทำราคาแข่งขันได้  รวมไปถึงสินค้า IT อย่าง Vaio หรือ Xperia ในตลาดที่เป็น Mass

ในขณะที่ Sony ยังเอาตัวได้ในธุรกิจเพลงและภาพยนตร์ จึงทำให้ แบรนด์ของ Sony นั้นยังอยู่ในตลาดโลกอย่างไม่

เพลี่ยงพล้ำจนเกินไป

ลดให้น้อยเอาที่ชัวร์

หลังจากที่หลงทางไปสักพัก การปรับกลยุทธ์ของ Sony ก็เริ่มมีแนวทางขึ้น

Sony ได้พียง 3 ธุรกิจหลัก เปลี่ยน Brand positioning ขึ้นไปจับ เทคโนโลยี่ระดับสูง ไม่ว่าจะเป็น 4 K สำหรับสายอิเลคทรอนิค

รวมไปถึง การที่ ขาย Vaio ทิ้งและ เหลือ Xperia ไว้เพียงตลาดกลุ่มบน  แต่ยังคงเก็บธุรกิจบันเทิง

และธุรกิจเกมที่ยังสร้างรายได้ให้ Sony มาอย่างต่อเนื่อง

เมื่อตัดทิ้งส่วนที่เป็นขาดทุน ทำให้ภาระค่าใช้จ่ายลดลง และสิ่งที่ Sony เลือกแนวทางนั้นที่ว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องอย่างยิ่ง

ทำให้บริษัทฟื้นตัวมีกำไรหลังจากขาดทุนมากว่า 8 ปี

Brand Positioning

Edgy brand หรือแบรนด์หัวก้าวหน้าอย่าง Sony นั้นไม่เคยหยุดนิ่ง ด้วยบุคลิกความเป็นนักคิดสร้างสรรค์

และเมื่อขึ้นไปเล่นกับเทคโนโลยี่ขั้นสูงอย่าง 4 K ทำให้ราคาสินค้าของ Sony อยู่ในระดับ Premium brand เป็นหลัก

แต่ตำแหน่งนี้จะคงอยู่ได้ การวางกลยุทธ์ในระยะยาวจำเป็นอย่างยิ่งจะต้องสอดคล้องกับความเป็นตัวตนที่แท้จริงของ Sony

เพราะด้วยชื่อเสียงที่ได้รับการยอมรับในฐานะผู้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ของโลกถูกยอมรับมานานแล้ว

แต่ Sony จะทำให้ชื่อเสียงเหล่านั้นพัฒนาต่อและถูกเชื่อถือต่อไปอย่างไรมากกว่า นั่นคือสิ่งที่ควรทำ

เริ่มต้นจากการวิจัยและพัฒนา

เราจะเห็น research ของ Sony ได้พูดถึงแนวคิดคำว่า N หรือ natural ที่จะให้ทั้ง มือและสายตาของผู้ใช้มีอิสระต่อ

เครื่องมือใช้งานและเป็นธรรมชาติที่สุด  ทำให้การออกแบบและการใช้งานของผลิตภัณฑ์ Sony นั้นจะยิ่งสะดวกมากขึ้น

concept T ที่หมายถึง Touch ไม่ว่าคุณจะแตะไปที่ตรงไหน ผลิตภัณฑ์จะสามารถตอบโต้ หรือ interactive

ได้ เทคโนโลยี่แบบ Ai กำลังจะกลายเป็นแนวทางหลักต่อไปในอนาคตของบริษัท

ภาระกิจใหม่ สร้างนักสร้างสรรค์ทั่วโลก

แต่ Sony เริ่มมองหาแนวทางใหม่ โดยเริ่มต้นจากการเข้าไปที่ตลาดการศึกษา ซึ่งเป็นครั้งแรกที่เราจะเห็น Sony ในบทบาทใหม่

แนวคิดแบบสร้าง Tinkering ให้กับโลกโดยเริ่มต้นจากกลุ่มเด็กจึงเป็นตลาดที่สัมพันธ์กับธุรกิจเกมไม่น้อย

การถอดรหัสจากคำว่า Play แต่เพิ่มเติม เรื่องของกระบวนการเรียนรู้ ที่ Sony ดัดแปลงจาก

STEM  โดยมีคำย่อมาจาก Science Technology Engineering และ Mathematics ซึ่ง STEM นี้ถือว่า

กำลังเป็นที่นิยมในอเมริกา

Sony เองก็ได้ต่อยอด STEM  โดยปรับให้ประกอบไปด้วยแนวคิดสามสิ่งคือThink Make Feel

เพราะ Sony รู้แล้วว่าถ้าเขาจะปลูกเมล็ดพันธ์แบรนด์ที่มีบุคลิกสร้างสรรค์เช่นเขา

การที่เริ่มต้นกับกลุ่มเป้าหมายเช่นเด็ก จึงเป็นเรื่องที่ถูกจริตมากที่สุด

และยิ่งสามารถสร้างสะพานต่อเชื่อมกับธุรกิจอย่าง Playstation ซึ่งเป็น node หลักของตัวเองแล้ว

โอกาสที่จะสร้างกำไรในระยะยาวจึงมีโอกาสสูงมาก

พระเอกคนใหม่ KOOV

สิ่งที่ถือเป็น Hilight ของ Sony ต่อไปในอนาคตน่าจะเป็น เทคโนโลยี่ ชื่อ KOOV  ที่เป็นบลอคใสต่อได้ไม่ต่างจากเลโก้

พูดง่ายๆคือ คุณอยากต่อให้เป็นอะไรก้ได้ ไม่ว่า ตึก หุ่นยนตร์ รถ กีตาร์ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความสร้างสรรค์

และที่เจ๋งกว่านั้น KOOV มีเทคโนโลยี่ที่รองรับสามารถจะทำให้มันใช้งานได้จริงๆ

Sony บอกว่าโลกของการศึกษานั้นเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เพราะด้วยการเรียนรู้จาก Koov

จะช่วยให้มนุษย์สามารถแก้ปัญหาจากความไม่รู้ของมนุษย์ที่มีต่อสังคมได้อีกเป็นหลายๆร้อยเรื่อง

KOOV ออกแบบมาทั้งส่วนที่เป็น Hardware และ Software ไม่ว่าจะเป็น ทั้ง Web บริการ และ ส่วนประกอบชิ้นส่วนที่หลากหลาย

ซึ่งสิ่งเหล่านี้คุณจะไม่สามารถหาได้จากแบรนด์อื่นเลย

โซนี่ออกแบบเป็น บลอคชิ้นเล็กโปร่งใสซึ่งมีอยู่ 7 ชนิด และทั้ง 7 แบบคุณสามารถนำเอามันมาต่อเป็นรูปร่าง สีอะไร

ก็ได้ตามใจนึกของคุณ  ด้วยวิธีการแบบนี้คุณจะได้เรียนวิธีการออกแบบก่อนที่คุณจะไปใช้คอมพิวเตอร์

คุณก็เรียนรู้จากเครื่องมือเหล่านี้ได้ และสิ่งทีสำคัญจาก block based ชุดหุ่นยนต์นี้คือ

เราได้รู้และได้คิดไปพร้อมกับในการเล่นและจับสิ่งของเหล่านี้ ซึ่ง KOOV ถึงว่า

เป็นประสบการณ์สำคัญในการคิด หรือ เขาเรียกคำนี้ว่า Tinkering

และ KOOV ก็ยังให้โอกาสให้คนได้คิดบางอย่างที่แตกต่างออกไปจาก Block และชิ้นส่วนที่ให้มา

ซึ่งถือว่าทุกคนจะได้พัฒนาความคิดของตนเองอย่างส่วนตัวอย่างแท้จริงต่อ คนยุคใหม่

SONY กับ Reputationในอนาคต

จากแนวคิดหลักของ KOOV ที่บอกว่ามีสามแนวคิดหลักคือ

Think นั้นเป็นการออกแบบสำหรับ Arithmetic หรือคณิตศาสตร์ 

Make นั้น ออกแบบสำหรับ Robot หรือหุ่นยนตร์ ส่วน Feel นั้น ออกแบบสำหรับ Science หรือวิทยาศาสตร์

ซึ่งระบบนี้ทำให้ Sony สร้างระบบcurriculumใหม่ ที่รวมทุกประเภทความรู้และข้อมูลระดับโลกไว้

แต่จะกว้างไกลและครอบคลุมได้ขนาดไหน เวลาเท่านั้นเป็นเครื่องพิสูจน์

แต่สิ่งหนึ่งที่เราจะเห็นความเปลี่ยนแปลงในด้านบวก

แรงปรารถนาที่จะให้เครื่องมือที่จะปลูกฝังการศึกษาในระบบส่วนตัวให้กับกลุ่มเป้าหมายเด็ก

KOOV จะกลายเป็นพระเอกของ Generation รุ่นต่อไปที่สร้างนักสร้างสรรค์ระดับโลก  หากทำได้

Sony ตั้งใจที่จะทำตลาด Education ทั้งโลกอยู่แล้ว และสิ่งที่ Sony มีเหนือกว่า Player ในตลาด Education ก้คือ

เทคโนโลยี่ขั้นสูง ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบ และเป็นจุดที่จะทำให้คู่แข่งทั้งหลายต้องปรับตัว

ดังนั้น คนที่เคยคิดว่า Sony จะเป็นเพียง แบรนด์ที่ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือเพลงและภาพยนตร์ หรือแม้แต่ผลิตเกมนั้น

ต้องเปลี่ยนความคิดเสียแล้ว Sony จะเรียกตัวเองว่าเขาเป็นผู้ผลิต Innovation

และเป็นการสร้างให้เกิด คนที่เป็น Innovator เป็นล้านคนจากทั่วทุกมุมโลก

นั่นคือสิ่งที่ Sony ตั้งใจจะทำในอนาคต และสาวกของ Sony จะหยั่งรากลึกลงตั้งแต่เด็กน้อยเลยทีเดียว

ต้องติดตามกันต่อไปว่าจะเป็นอย่างไร

source:

http://www.businessinsider.com/heres-sonys-new-business-strategy-2015-2

https://www.aabacosmallbusiness.com/advisor/sony-marketing-strategy-greatness-awaits-103029262.html

http://www.sony.co.th/article/222357/section/sonysstory

https://brandinside.asia/sony-come-back/