Tags
Bodyshop ถือว่าเป็น Brand ที่มีอายุยาวนานกว่า 40 ปี และเป็นแบรนด์ที่
ใช้แนวคิด แบบ Eco-Friendly เป็นเจ้าแรกๆ ของโลกและก็ได้รับการยอมรับ
รวมถึงความนิยมของแบรนด์จนกลายเป็นแบรนด์ระดับโลก
แต่ในปัจจุบัน Bodyshop ที่ถูก Takover โดย บริษัทระดับโลก
กำลังจะถูกขายกิจการ โดยมียอดขายตกต่ำกว่า 38% ในปีที่ผ่านมา
เกิดอะไรขึ้นและ 5 ข้อคิดที่สำคัญของ Brand ดีที่ทำไมขายไม่ดี
1.การขายกิจการของ Bodyshop ให้กับ L’Oréal
ถึงแม้ L’Oréal จะประกาศเจตนารมย์และแนวทางในการทำธุรกิจว่าจะสานต่อ แนวคิดและจิตวิญญาณของ (Anna roddick)แอนนา รอดดิค ผู้ก่อตั้งที่ครั้งหนึ่งเป็นเสมือน เจ้าของแบรนด์ตัวจริงที่ใส่
แนวคิดของการทำสินค้าที่ไม่เบียดเบียนโลกและสัตว์ต่างๆ ทั้งการใช้ของที่เป็น Recycle
รวมถึงไม่ทรมานสัตว์ในการทดลองสินค้า จนทำให้แบรนด์เกิดความเลื่อมใสในหมู่นักช้อปปิ้ง
ว่าช่างเป็นแม่พระ และทำให้แบรนด์มีคุณค่าเป็นอย่างยิ่ง
แต่หลังจากการขายกิจการให้กับบริษัทระดับโลกที่ขายของแบบตลาดแมสเป็นหลัก
หลายๆคนถึงกับตราหน้า แอนนา รอดดิค ว่า ละทิ้งอุดมการณ์และเห็นแก่เงิน ทำให้แบรนด์หมดความ
ขลังในหมู่สาวกไปมากทีเดียว
2.การทำการตลาดแบบ L’Oréal (ลอรีอัล) นับตั้งแต่การซื้อกิจการมา ลอรีอัล อยู่กึ่งกลางระหว่าง จะพาแบรนด์ไปในแบบกลุ่มใหญ่ หรือ แมส ดี หรือจะพาไปในแนวอนุรักษ์ธรรมชาติ ซึ่งต้องยอมรับว่า ตัวลอรีอัลเองนั้น อาจจะอยากพยายามให้แบรนด์นั้นขยายธุรกิจและเติบโตได้มากกว่าที่เป็นอยู่ แต่การทำกิจการการตลาดของ Bodyshop ที่ผ่านมา ไม่เคยได้ใจคนทั้งสองกลุ่มเลย ทั้งกลุ่มแมส และกลุ่มอนุรักษ์ ทำให้มีผลโดยตรงต่อแบรนด์ที่ดูไม่มีจุดยืนที่ชัดเจน
3.การเกิดของแบรนด์อื่นที่ตำแหน่งเดียวกันแต่ชัดเจนกว่า
แบรนด์อย่าง Chantecaille, and Lush ,Neal’s Yard หรือ Dr. Hauschka เป็นแบรนด์ที่มีความน่าสนใจกว่า
รวมถึงเข้าถึงง่ายกว่าและทันสมัยกว่าในหมู่ลูกค้าทำให้ แนวคิดแบบ Bodyshop ในวันนี้ไม่ได้เก๋เท่อยู่แบรนด์เดียวเหมือนในยุคก่อนอีกต่อไป
4.ผู้นำ Brand ไม่สามารถ ดึงศักยภาพของแบรนด์ได้เท่าที่ควร Jeremy Schwartz เป็นอดีตนักการตลาดชั้นยอดผ่านงานทั้ง ลอรีอัล โคคาโคล่า ทั้งในระดับที่ปรึกษาและระดับสูง และอีกทั้งยังเป้นคนที่สนใจกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธรรมชาติเป็นทั้งนักท่องโลกและปีนเขา แต่การมาอยู่ในจุดนี้ของเขา ดูเหมือนจะไม่เหมาะกับแบรนด์ที่มีลักษณะความเป็นนักอนุรักษ์นิยมแบบที่แอนนาทำไว้ ถึงแม้ว่าเขาจะชื่นชอบแนวคิดของแอนนาเป็นอย่างมาก แต่การสื่อสารแบรนด์และแนวคิดในการใช้ของ recycel ในแบบของเขากลับเป็นไอเดียที่ดูไม่น่าตื่นเต้นไปซะแล้วในยุคนี้
5.กลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าที่ล้าสมัย ในขณะที่แบรนด์ใหม่ๆที่มาด้วยแนวคิดรักษ์โลกต่างขยับตัวเข้าสู่โลกออนไลน์
และเนื่องจากกลุ่ม Gen ใหม่ๆ ที่ต้องใช้เครื่องสำอางค์ต่างมีชื่อแบรนด์รักษ์โลกอยู่ในใจกันมากมาย แต่ Bodyshop กลับกลายเป็นขยับเรื่องนี้ได้ช้ากว่าเจ้าอื่นทั้งๆที่เป็นเจ้าแรก ทำให้เป็นสิ่งที่น่าเสียดายเป็นอย่างยิ่ง
Source:
https://www.marketingoops.com/reports/fast-fact-reports/the-body-shop-failure-study/
หนังสื่อพี่ทาโร่
