Tags

Customer

ขอแชร์จาก ประสบการณ์ที่ทำงานบริการขายงานโปรโจคมาหลายปี ในระดับหลายแสนจนถึงหลักหลายล้าน

การอ่านลูกค้าให้ออกว่าเขาจะเป็นลุกค้าที่ดีหรือไม่ หรือกำลังจะเลิกเป็นลูกค้า  ดูจาก

1. ลูกค้าที่บ่านตลอดว่าช่วงนี้ขายไม่ได้ ขายไม่ดี

2.ลูกค้าที่มีคนมาคอยตามงานจากคุณ โดยที่บรีฟอีกอย่าง แต่เวลาตามงานกลับเป็นอีกหลายอย่าง

3.ลูกค้าที่อยู่ดีดีก็เปลี่ยน ผู้จัดการหรือผู้อำนวยการที่เคยติดต่อกะคุณโดยที่คุณไม่รู้เรื่อง  จงระวังให้ดี

เพราะคุณก็อาจจะโดนเปลี่ยนแบบนั้น

4.ลูกค้าที่ไม่ยอมพูดเรื่องเงิน เอาแต่พูดเรื่องงานที่จะให้คุณทำ

5.ลูกค้าที่มีสีหน้าท่าทีเปลี่ยนไป เวลาขายงานก็นั่งนิ่งเงียบ อันนี้แหล่ะ สัญญาณอันตรายที่เขากำลังจะเลิกจ้าง

6.ลูกค้าที่ใช้ความรู้สึกในการตัดสิน มากกว่าเหตุผล อันนี้ฟังดูก็น่าจะเป็นเรื่องปรกติ แต่ถ้าคุณเจอลูกค้าที่เขารักคุณมากๆ โดยที่ไม่มีเหตุผลที่มาที่ไปล่ะก็ คุณระวังดีดี ใจคนยากแท้หยั่งถึง

7.ลูกค้าส่งคนอื่นมาเริ่มเจรจากะคุณ แสดงว่า การมาเจอคุณเริ่มเป็นเรื่องเสียเวลา

บอกเลยว่าลูกค้าดีๆก็ยังมีอีกมาก แต่ลูกค้าที่ไม่ดี เงินไม่จ่าย เอาเปรียบ ใช้งานโดยที่ไม่จ่ายค่าแรงและอ้างว่าตัวเองไม่ได้พูด ผลักเรื่องความรับผิดชอบของตัวเองให้คนอื่น แบบนี้คุณต้องหลบให้ไกลครับ

ลูกค้าก็คือคน คนมีทั้งดีและไม่ดี จงเลือกลูกค้าที่ดีและเข้าใจงานที่คุณกำลังจะทำให้เขาครับ จะทำให้คุณทำงานอย่างมีคุณค่ามากกว่า ยกเว้นว่าคุณยังไม่มีทางเลือกมากนัก แต่สำหรับผม ผมยอมทิ้งเงินเพื่อเดินหาลูกค้าทีเราทำงานได้เต็มที่ และมีความลงตัวมากกว่า เพราะจะเสียเวลาน้อยลงและธุรกิจก็จะดีกว่าเดิม