• About

brandchatz

~ World changing by branded

brandchatz

Monthly Archives: July 2015

การสร้าง Brand character ให้ได้ประสิทธิภาพ

17 Friday Jul 2015

Posted by brandchatz in branding

≈ Leave a comment

Tags

brand character, branding

b792d5de3b56f906cf49a16c79004631

ปัญหาหลายๆครั้งของเจ้าของแบรนด์ SMEที่ผมเจอมาก็คือ มักไม่รู้ว่าจริงๆแล้ว ตัวเราเองเป็นใครกันแน่

จริงๆ มันก็เป็นปัญหาปรกติมากเลยนะครับ(ไม่งั้นเขาคงไม่มาจ้างเราทำ :-D) เพราะเท่าที่เจอก็มีตั้งแต่

อยากเป็นแบบ แบรนด์โน้น

ตัวเองมีจุดอ่อนเรื่องนี้(ไม่กล้าบอก)

ไม่เข้าใจจริงๆ ว่าแบรนด์ ต้องทำทำไม รู้แต่อยากทำ

เข้าใจผิดว่า แบรนด์คือการโฆษณา โดยเฉพาะทำแบรนด์แล้วต้องขายได้เลย

และอื่นๆ อีกหลายสาเหตุ

ตอนนี้ที่เราทำ brand health check ซึ่งก็ต้องมีการพูดคุย ถามไถ่ 

รวมไปถึงการเข้าไป analysis data เพื่อให้ได้ข้อมูลพื้นฐานที่แท้จริง

โดยเฉพาะ SME ที่มีหลายหน่วยงาน อันนี้ล่ะมักจะชอบเจอปัญหาที่ว่ามา

คำตอบของคนที่ต้องทำงานด้านการสร้าง Brand โดยเฉพาะพวกเรา ก็คือ

ถ้าคุณเป็นลักษณะ เจ้าของเป็นใหญ่ ตัวตนคุณเป็นอย่างไร ก็เอาตัวตนคุณนั่นล่ะเป็นที่ตั้ง

แต่ถ้าองค์กรคุณมีทีมผู้ถือหุ้น มีคนที่เข้ามาบริหารร่วม ก็ต้องดูที่ Culture หรือวัฒนธรรม

การไม่รู้ ไม่ผิด แต่คุณต้อง จริงใจ และชัดเจน

แต่การบอกไม่ตรงและ ปิดบังข้อมูลนี่ล่ะ คนทำ ก็พาไปผิดทาง

เพราะต้นทางมันผิดนี่ครับ ทำยังไงก็แก้ปัญหาไม่ถูกหรอก

ตัวคนที่ดูแลและกำกับ Direction ภาพลักษณ์ของ องค์กร หรือเจ้าของ สำคัญมากเลยครับ

ว่าจะสะท้อนข้อมูลให้มาแบบไหน

ไม่มีแบรนด์ไหนดีไปหมด

ไม่มีองค์กรไหนไม่มี weakness

แต่สำคัญ คุณต้องยอมรับมันจริงๆ และไม่อายที่จะพูดตรงๆ

เมื่อคุณยอมนับในจุดนั้นได้ คุณถึงจะเจอตัวตนที่แท้จริง

คนสร้างแบรนด์จึงจะสามารถสร้าง Brand character ได้ครับ

MAD MEN กับ The Last Episode ที่ทำให้เพลงโค้กเพลงนี้กลับมาเกิดอีกครั้ง

12 Sunday Jul 2015

Posted by brandchatz in advertising, brand value, cocacola, coke, Series

≈ Leave a comment

Tags

advertising, coke, Mad Men

คนที่เกิดทันช่องปี 60 น่าจะเคยได้ยินโฆษณานี้นะครับ มันได้ถูกกลับมาพูดถึงอีกครั้งหลังจากที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของตอนจบซีรียส์ที่ชื่อว่า Mad Men
ซึ่งเป็นเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับวงการโฆษณาและดราม่า แต่ความน่าสนใจของงานชิ้นนี้ก็คือ เพลงที่ติดหูมากๆซึ่งในสมัยนั้น ยังหาได้น้อย ซึ่งส่วนหนึ่งต้องยกความดีความชอบให้กับ Creative director ของMaccan ตอนนั้นที่ชื่อว่า Bill Backer ซึ่งเขาได้ไอเดียจากการนั่งรอที่สนามบิน ในระหว่างนั้นเขาได้เห็นผู้คนสั่งโค้กมาดื่มด้วยความสุข และเขาจึงเกิดไอเดียและเขียนคำว่า ‘I’d like to buy the world a Coke ลงในกระดาษทิชชู่
แม้ว่าหนังเรื่องนี้จะใช้เงินมากถึง $250,000 สมัยนั้น(ปี1971) แต่โฆษณานี้ได้กลายเป็นโฆษณาที่เยี่ยมยอดที่สุดในประวัติศาสตร์ และโค้กก็ได้กลายเป็นแบรนด์ที่มากกว่าเครื่องดื่ม มีหมายเขียนไปแสดงความชื่นชมมากกว่า 100,000 ฉบับที่สำนักงาน และเพลงก็ติดอันดับ Top 10 กลายเป็นเพลงฮิตในขณะนั้น
ทั้ง Coca cola และ Maccann ก็ต่างออกมาพูดให้เครดิตกับ Series อย่าง madmen ที่ทำให้เรื่องราวนี้ได้ถูกนำมาพูดถึงในโลก Social กันอีกครั้ง

http://www.dailymail.co.uk/news/article-3086384/Mad-Men-finale-s-Coca-Cola-commercial-dreamed-Don-Draper-esque-ad-man.html07-mm-finale.w529.h352.2x

Wall และ SCB กรณีผิดพลาดที่แก้ปัญหาไม่ถูกจุด

02 Thursday Jul 2015

Posted by brandchatz in crisis management

≈ Leave a comment

Tags

brand, crisis, scb, wallicecream

ความประมาทและรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของ 2 กรณีนำพาแบรนด์เสื่อมศรัทธา

เรื่องไอติม wall และ scb ที่เกิดขึ้นเป็นกรณีศึกษาสำหรับคนที่ต้องทำการตลาดออนไลน์

สำหรับเรื่องแรก ไอติม wall ผมไม่อยากซ้ำเติม แต่ขอพูดตรงๆเลยว่า พลาดแล้วพลาดอีก

จะว่าด้วยความรู้เท่าไม่ถึงการณ์  อยากล้อเลียน อยากตลกเรียกไลค์หรืออะไรก็แล้วแต่

แต่สิ่งที่ทำก็กลายเป็นการเหยี่ยดทางเพศ  แสดงถึงความคิดที่อ่อนด้อยของคนทำ ออนไลน์

จริงๆแล้ว วิธีแก้ปัญหานั้น ไม่ยากเลย เพียงแค่ทีมการตลาด ออกมาขอโทษแมนๆ ชัดๆ

แล้วก็แสดงเจตนารมย์ที่ชัดเจนว่าเสียใจกับสิ่งที่ผิดพลาดไป

กับเลือกทำอีกอย่างคือ ลบภาพไอติมถัวดำทิ้งแล้วขึ้นภาพใหม่เป็นไอติมสายรุ้ง

โถ คุณ ทำยังกะคนเขาจะไม่เห็นกันนะ

สิ่งที่เกิดขึ้นก็กลายเป็นพายุของการตอบโต้จากชาว social ถึงความไม่รับผิดชอบของแอดมิน

เลยเถิดจนไปถึงสินค้า คนทำการตลาด เอเจนซี่ ว่าไม่รู้จักดูแลกันเลยหรือไง

ถึงแม้ ตัวเจ้าของแบรนด์จะพยายามให้เรื่องมันจบๆ ด้วยการออกมาขอโทษหลังจากผ่านสงครามการโดนด่า

แต่ก็ช้าเกินไป แบรนด์ก็ถูกคนมองด้วยทัศนคติไม่ดีไปแล้ว รู้สึกแย่กันไปแล้ว

อีกเรื่องนึงคือกรณีของ SCB

ไม่รู้ว่าจะเป็นความคิดน้อยหรือไม่รู้คิด

ทั้งๆที่จริงๆแล้วเป็นถึงองค์กรใหญ่การตรวจสอบคอนเท้นท์ต้องเข้มงวดและคิดมากกว่านี้

แล้วถึงแม้ว่า เกิดความผิดพลาดขึ้น สิ่งที่ไม่เป็นเลย และไม่รู้จักแก้ปัญหาก็คือการตอบไม่ตรงประเด็น

แทนที่เหมือนกันคือ ทางผู้บริหารของธนาคารควรจะออกมาชี้แจงถึงเหตุผลของการที่จะรับสมัคร

ผมยังมองว่า ในการรับสมัครแล้ว ทาง HR อาจจะมีเหตุผลที่ต้องรับพนักงานในสายเฉพาะ

ซึ่งอาจจะมีการเรียนการสอนในบางสถาบันเท่านั้น หรือถ้าเกิดความผิดพลาดจริง

ก็ควรจะออกมาขอโทษ ยอมรับ และปรับปรุงมาตรการในการรับสมัครเสียใหม่

แต่ทั้งสอง แบรนด์ก็ไม่เหมือนจะไม่รู้ว่าควรจะทำอย่างไร และก็ปล่อยให้เลยเถิดบานปลาย

เป็นทั้งข้อคิด กรณีศึกษา ของการทำ realtime marketing ว่า ไม่หมู เจ้าของแบรนด์ต้องไว และรู้คิดมากพอCIhA_KvUAAEBuZ6 CIuIVenUMAEzdU5

Articles

blogger

  • brandchatz
July 2015
M T W T F S S
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
« Jun   Aug »

Goodreads

Calendar

July 2015
M T W T F S S
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
« Jun   Aug »

Blog at WordPress.com.